Туроператоры ожидают, что ситуация с приемом туристов в Дубае полностью стабилизируется на этой неделе. Базовые авиаперевозчики Emirates и FlyDubai вернулись в штатное расписание, однако не исключены задержки и переносы отдельных рейсов. Сохраняются проблемы с заселением в перегруженные отели и передвижением по городу. Многие дороги в Дубае до сих пор перекрыты, есть проблемы со снабжением. На этом фоне туроператоры переносят ближайшие вылеты и меняют туры в ОАЭ на другие направления. Аннуляции забронированных туров есть, но их немного.
Как рассказала директор департамента по связям с общественностью холдинга «Русский Экспресс» Анна Филатовская, для туров, запланированных на ближайшие даты, компания предлагает либо перенести вылет на более поздний срок по актуальной стоимости, либо аннулировать с полным возвратом средств.
«Интурист» также перенес сроки всех туров в Дубай с вылетами на рейсах flydubai, которые должны были стартовать до 21 апреля. Туроператор предложил туристам полностью вернуть деньги или перенести даты тура.
В пресс-службе туроператора Anex сообщили, что предлагают туристам, которые должны были вылетать в ближайшие дни, рассмотреть варианты переноса туров с изменением сроков вылета или выбрать другое направление. Если туристы отказываются, им полностью возвращают деньги.
По информации директора сети агентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, у агентств нет проблем с заменой или аннулированием туров в ОАЭ.
«Все туроператоры нам сообщили, что аннулируют туры с полным возвратом средств. Тем не менее, на ближайшие даты у нас отмен не больше 20% от проданных туров, причем не отменяются, прежде всего, дорогие поездки. И туристов не пугают, например, высокие цены на такси, тем более что они к этому моменту опустились с тысячи долларов до 200», - рассказал эксперт.
Однако, по его словам, новых бронирований всю эту неделю практически не было, первые появились только в эти выходные – в основном, уже на май.
«Думаю, некоторый спад спроса на ОАЭ нас ждет, но по мере стабилизации ситуации и приближения майских праздников продажи будут восстанавливаться», - полагает Мкртчян.
По словам директора компании «Арт-Тур» Дмитрия Арутюнова, отказов от поездок действительно немного, есть в основном переносы дат.
«Всех туристов, кто у нас застрял из-за непогоды в Дубае, мы вывезли. Кто-то решил продлить отдых в ОАЭ до налаживания ситуации, кто-то улетел через Абу-Даби. Очень помог дополнительный рейс Emirates, поставленный авиакомпанией в субботу. И мы рады, что обошлось без больших скандалов, все ситуации были решаемые. Мы информируем сейчас туристов, что ситуация в целом остается непростой, в том числе в плане перемещения по городу. Аэропорт только входит в штатный график, возможны переносы и задержки рейсов. Кроме того, сейчас из-за стихийного бедствия продолжают оставаться переполненными отели. Тем не менее, отказов у нас немного. И спрос на майские праздники остается довольно высоким», - сказал он.
По словам эксперта, городская инфраструктура Дубая постепенно восстанавливается. Уже известны маршруты объезда сложных участков, налаживается снабжение. К середине недели ситуация полностью урегулируется, полагает Арутюнов.
Мощнейший ливень обрушился во вторник, 16 апреля, на Объединенные Арабские Эмираты, особенно пострадал Дубай. Из-за обильных осадков оказались затоплены основные автомагистрали и взлетно-посадочная полоса в аэропорту Дубая. Всего было задержано порядка 2 тыс. рейсов. И если базовые перевозчики аэропорта Emirates и flyDubai начинают летать в штатном режиме, многие международные авиакомпании до сих пор ждут своей очереди. Российский «Аэрофлот» выполнил почти все задержанные рейсы, ближайшие рейсы перевозчика в Дубай вылетают во второй аэропорт арабской столицы – Аль-Мактум.
