После произошедшей 22 марта трагедии в «Крокус Сити Холле» туроператоры принимают звонки обеспокоенных туристов и турагентов с вопросами о возможности аннуляций или переноса забронированных туров. Особенно это касалось выходных 23-24 марта. Тем не менее, как отмечают в туркомпаниях, большинство туристов не отказывается от запланированной поездки, отмены и переносы носят единичный характер. Спрос на будущие туры также не снизился.
По словам директора компании «Виадук тур» Ларисы Федоровой, серьезного торможения спроса на турпоездки в Москву нет.
«У нас есть сейчас и брони, и запросы на расчеты со стороны туристов. Мы опасались падения продаж, но не почувствовали этого. Думаю, первый шок пройдет и ситуация выровняется. До этого у нас все хорошо бронировалось, глубина продаж – до осени», - рассказала она.
Эксперт добавила, что сразу после теракта аннулировались две группы, но потом одна из них восстановилась.
«Аннуляции в целом носят единичный характер, в группе это один-два человека. Переносов сроков нет: люди или отменяют поездки, или едут», - сказала Федорова.
Единичные аннуляции отметила также руководитель пресс-службы туроператора «Алеан» Ирина Романова. «По Москве аннуляции есть, но немного, всего несколько заявок. Бронирования туров на май-июль продолжаются», - сообщила она.
Директор отдела продаж компании «Тари тур» Дарья Лешкова сообщила, что на заезды в каникулярную неделю с 22 по 31 марта аннуляции составили примерно 9-10%.
«Всего в это время мы принимаем порядка 100 групп. В некоторых из них есть сокращение численности. Была также группа, которая в субботу ночью сошла с поезда на промежуточной станции и вернулась домой», - пояснила она.
По словам Лешковой, аннуляции пошли в ночь с пятницы на субботу, сразу после случившегося в «Крокус Сити Холле». Массовыми их назвать нельзя – в некоторых группах сократилось количество туристов. Есть также группы, которые пока не решили, отменять запланированные поездки или нет.
«Наши многочисленные иностранные партнеры продолжают присылать запросы. Правда, в основном на группы, приезд которых планируется летом. В момент теракта некоторые китайские группы приняли решение уехать из Москвы на несколько дней раньше. Другие тоже настороженно отнеслись к ситуации, но ничего пока не снимают – советуются с нами по штрафам и в целом по общей обстановке», - сказала Дарья Лешкова.
Генеральный директор компании «7 холмов» Ирина Левина рассказала, что на вечер пятницы в Москве находилось около десятка групп туроператора плюс столько же ехало в поездах или ожидало отправления через 2-3 дня.
«Конечно, коллеги из регионов, которые отправляли к нам свои группы, сразу начали звонить, выяснять ситуацию, что мы можем предложить в случае, если будут аннуляции. Отмен не было: одна группа, чей тур начинается во вторник, задумалась, но все же решила приехать. Отмены туров есть, но единичные – один-два человека в группе», - рассказала она.
Эксперт также отметила, что все транспортные компании идут навстречу туроператорам в связи с изменением программ.
По словам Левиной, некоторые туристы скорректировали свои планы посещения Москвы и перенесли поездки на более поздний срок, например, с апреля на лето. Но заявки на туры в столицу продолжают поступать.
Как ранее сообщали туроператоры, последняя неделя марта благодаря школьным каникулам – очень популярный период поездок в Москву из регионов. На этот период в городе распроданы места в популярных гостиницах, сложно найти билеты в музеи и другие объекты показа. Глубина продаж каникулярных туров в этом году была необычайно высокой.
