Платформа TravelLine поглощает продукт Хотбота
В TravelLine начался процесс полного поглощения продукта компании Хотбот платформой TL. Все решения по продукту переходят к TL, а часть команды Хотбота становится сотрудниками TravelLine, чтобы максимально бесшовно интегрировать наработанную экспертизу. На базе опыта и наработок Хотбота создается полностью новый инструмент для отельеров.
«Вопрос, как продавать услуги во время продажи проживания, в TravelLine уже несколько лет решали совместно с Хотбот. Сейчас же появляется принципиально новое решение — TL: Services, инструмент, который дает отельеру возможность не просто продавать услуги, а управлять сценарием проживания гостя, продавать пакеты проживания с услугами под каждую целевую аудиторию и делать это в одном личном кабинете», — рассказывает Юрий Костин, директор по развитию инструментов TravelLine. — «Мы не ограничиваемся переносом в TL функционала Хотбота, мы переосмысливаем его через призму наших возможностей и опыта в индустрии и пишем новый инструмент, который действительно работает на отельера.
Например, сейчас мы основательно вкладываемся в конверсионность витрины услуг. Берем опыт топовых e-commerce игроков, где пользователю привычно и понятно, адаптируем под отельную специфику и делаем витрину, которая помогает отельеру заработать, а гостю — остаться довольным. TL: Services мотивирует гостя, который уже купил проживание и готов расставаться с деньгами ради впечатлений, потратить больше и получить большее количество впечатлений, а отель благодаря этому получает лояльного гостя и более высокий средний чек».
Для текущих клиентов Хотбота переход будет бесшовным вне зависимости от наличия договора с TravelLine. Если отель использует ПО для прямых бронирований от другого поставщика, переходить на TL полностью будет не обязательно — договор будет заключаться только в части TL: Services. Хотбот продолжит работать до полного перехода клиентов в контур TravelLine с сохранением работы техподдержки. Процесс планируется завершить в 2027 году.
