Деловые туристы в Санкт-Петербурге снижают бюджеты, но не качество мероприятий
Сегмент бизнес-мероприятий в Санкт-Петербурге переживает интересный период трансформации спроса. О том, чем город и его отели привлекают деловых путешественников, рассказала директор отдела продаж и маркетинга отеля «Индиго» 5* Ирина Птицына.
– Как в целом развивается сегмент деловых мероприятий в Санкт-Петербурге?
– На мой взгляд, он сейчас переживает противоречивый, но интересный период. С одной стороны, уже несколько лет отмечается рост делового туризма, хотя и с периодическими провалами спроса. С другой – заметна трансформация самого спроса: компании хотят более компактных, но все равно качественных событий. Часто мероприятия подтверждаются в последний момент, заказчики по объективным причинам стали еще более чувствительны к бюджетам и, что не менее важно, к скорости ответа на запрос. Как и раньше, конкуренция высокая, особенно с учетом того, что на рынок выходят новые гостиничные проекты и апарт-отели со своими конференц-возможностями, поэтому гостинице особенно важно быстро адаптироваться.
– Часто ли в «Индиго» проходят бизнес-мероприятия?
– Да, мы активно развиваем направление MICE, благо инфраструктура этому способствует: уютный многофункциональный отель для не очень больших мероприятий – до 120 человек. У нас несколько технически хорошо оснащенных залов, красивые интерьеры для проведения кофе-брейков, большой атриум для приемов, панорамная терраса на крыше отеля, где можно и бизнес-завтрак провести, и поужинать, любуясь видом на исторический центр Петербурга.
К тому же, мы можем предложить интеллектуальную составляющую: в нашем лектории Anima Libera, который в этом году празднует 10-летие, каждую неделю проводятся интересные лекции, мероприятия, концерты, презентации книг, и мы с радостью предлагаем партнерам и гостям после делового дня побаловать себя «пищей для ума и души».
– Вы предлагаете специальные пакеты для бизнес-сегмента? И какие мероприятия вам особенно запомнились?
– Конечно, у нас есть стандартизированные коммерческие предложения, однако чаще партнеры не хотят «стандартное». Как правило, каждый проект, в итоге, становится индивидуальным и на его подготовку уходит немало времени — это всегда кропотливая работа.
Для меня одним из самых интересных проектов было размещение сотрудников спонсора чемпионата мира по футболу в 2018 году - компании VISA. Проект практически полтора месяца занимал все конференц-залы отеля и большую часть номерного фонда. Здесь были и офисы, и лаундж зоны для гостей партнера и коктейльные вечеринки.
В этом году мы принимали корпоративную группу строительной компании, организовали для них деловое мероприятие с питанием. Событие стало примечательно тем, что проект сделали под ключ всего за полтора дня.
– С каким досугом чаще всего совмещают деловые путешествия?
– По нашему опыту, во время деловых поездок гости часто отправляются на прогулки в расположенные рядом с отелем Летний сад или Таврический сад, а также по местам, связанным с жизнью знаменитых петербуржцев. К счастью, наш отель расположен очень удачно – всего в пятистах метрах от музея «Полторы комнаты» Иосифа Бродского и от Фонтанного дома, музея Анны Ахматовой. Там же, на Литейном проспекте, находится и ставший уже обязательным для посещения легендарный книжный магазин «Подписные издания». Наши гости часто интересуются актуальными выставками в Русском музее и музее Фаберже – они тоже расположены поблизости от отеля. Любят посещать особняки, например, Юсуповых или Кельха – это уникальное место напротив отеля по улице Чайковского. Заказывают прогулки на лодке по рекам и каналам и просят забронировать места в ресторанах с авторской кухней, которыми славится Петербург.
– Это тоже готовые программы или отдельные предложения для ваших постояльцев?
– У нас широкий ассортимент предложений, но я всегда обращаю внимание гостей на наши аудио-экскурсии, их 13, в том числе в окрестностях отеля. Они были составлены и записаны специально для нас и доступны для каждого на онлайн-платформе tmatik.travel. В поиске надо всего лишь набрать название отеля. Также, находясь на панорамной террасе, можно в любой момент прослушать увлекательный рассказ о 32 доминантах города, вид на которые открывается с крыши отеля.
– Что планируете на перспективу для деловых гостей? Или что-то новое уже предложили в этом году?
– С начала года в отеле «Индиго» появилась новая услуга – арт-консьерж. Это больше, чем должность. Конечно, это и реальный сотрудник ресепшн, но прежде всего – колоссальные возможности нашего отеля по организации досуга гостей, исходя из их предпочтений. Зачастую мы предлагаем самый дефицит. Например, попасть в Большой драматический театр на спектакль «Холопы» Андрея Могучего, билеты на который всегда в режиме sold out. И в целом наши гости могут буквально день в день посетить лучшие театры и музеи, большинство из которых друзья отеля.
У деловых туристов всегда находится час-два времени между событиями, вечер после встреч или утро перед отъездом, чтобы посмотреть что-нибудь интересное в Санкт-Петербурге. Наш арт-консьерж готов в любую минуту подсказать, что и где проходит, как туда добраться, организовать трансфер и билеты.
И еще раз скажу про интеллектуальный клуб Anima Libera. По вечерам в будни дни там проходят лекции на самые разные темы – от моды до политики, встречи с легендами российской культуры, например, с фотографом Юрием Ростом или мультипликатором Гарри Бардиным. На входе в «Индиго» установлена большая афиша, а наши гости имеют особую привилегию покупать билеты в день события, чтобы в любой момент дополнить деловую программу яркими интеллектуальными впечатлениями прямо в отеле.
