Какие проблемы создает пассажирам автоматизированная система пограничного контроля ЕС
Автоматизированная система пограничного контроля Европейского союза Entry/Exit System (EES), регистрирующаявъезд и выезд неграждан стран ЕС в краткосрочных поездках,была запущена в апреле этого года и уже создала немалопроблем: многочасовые очереди в аэропортах, опоздания напересадку, технические сбои и т.д. Для граждан России этотакже означает вероятность того, что в транзитном аэропортумогут отказать в посадке на борт, если при сканированиипаспорта данные о визе не появились в EES.
Подтверждение этому - недавний случай с туристкой, которойTurkish Airlines отказали в посадке на рейс в Венецию: навылете из Стамбула виза в системе по какой-то причине неотображалась. И хотя итальянские пограничники подтвердилиналичие у россиянки шенгена, на борт ее не пустили. Позжевиза появилась в EES, но перевозчик не возместил стоимостьбилета, предложив вновь оплатить перелет.
Как отметил руководитель визового агентства Visantium ЕгорКайль, описанный случай похож на техническуюрассинхронизацию данных или ошибочную обработку ответасистемой перевозчика. Он пояснил, что EES – не базавыданных виз: визовые данные хранятся в системе VIS.Авиакомпания через специальный интерфейс получаетограниченный ответ, например, не исчерпано ли количествовъездов по одно- или двукратной визе.
«Если официальный сервис EES показывает статус not OK,надо действовать грамотно, чтобы избежать значительныхпотерь. Необходимо немедленно обратиться в консульствостраны, выдавшей визу, с просьбой проверить искорректировать данные. А в аэропорту следует требоватьповторной проверки старшим сотрудником и связи спограничной службой страны назначения. При отказе впосадке обязательно нужно получить письменноеподтверждение причины, сохранить все документы и расходыдля последующей претензии авиакомпании», – подчеркнулКайль.
Он добавил, что массовой проблемой подобные ситуациипока назвать нельзя: официальной статистики нет. «Однакоуже появилось несколько похожих сообщенийпреимущественно от владельцев итальянских виз, поэтомуслучай не назовешь единичным», – говорит эксперт.
По словам заместителя начальника отдела выездного туризмаBSI Group Екатерины Сикора, туристы компании припрохождении границ в странах, где была введена электроннаясистема контроля, с проблемами не сталкивались.
«Насколько мне известно, в случае с туристкой,направлявшейся в Италию, в минус сыграл исключительночеловеческий фактор, так как при контакте представителяавиакомпании с визовой службой наличие визы и еевалидность были подтверждены. Но, как и при любомнововведении, иногда случаются сбои. Однако постоянныхжалоб на подобные случаи нам не поступает – ни от туристов,ни от принимающих компаний», – заметила она.
