ТУРИЗМ: ТРАНСФОРМАЦИЯ НА РАСТУЩЕМ РЫНКЕ
В рамках Санкт-Петербургского экономического форума в отеле Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg состоялась панельная дискуссия «Путешествия по России: актуальность. Стандарты сервиса. Перспективы и вызовы». Мероприятие объединило лидеров гостиничного бизнеса, авиаперевозчиков, IT-экосистем, туроператоров и представителей власти для обсуждения стратегических путей развития внутреннего и делового туризма в России.
Объем внутреннего делового туризма превышает 1 трлн рублей и демонстрирует стабильный рост. Однако, как отметили участники дискуссии, за высокими темпами роста скрывается ряд системных вызовов.
Деловые туристы всё чаще переходят к формату work&travel, когда решение бизнес-вопросов соединяется с 2-3 днями для исследования достопримечательностей посещаемого города и отдыха. Средняя продолжительность бронирования составляет 5 ночей, существенный рост популярности набирает размещение в апартаментах. Также среди трендов 2026-го года эксперты отмечают перераспределение спроса в более бюджетные варианты размещения.
Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич оценил динамику турпотока в городе и роль Северной столицы как лидера по количеству бизнес-мероприятий:
«Мы системно развиваем конгрессную индустрию, что позволяет нам наращивать потенциал и укреплять позиции на рынке. В основу нашей работы легла государственная программа развития туризма, в рамках которой конгрессная деятельность была выделена в отдельное направление. Благодаря субсидиям на проведение мероприятий мы создаём новые деловые события и активно привлекаем существующие конгрессы в Санкт-Петербург.
В этом году мы запустили единую маркетинговую кампанию «Город событий», направленную на продвижение города как центра проведения деловых мероприятий различного уровня. Для нас крайне важно межрегиональное сотрудничество. Мы выступаем за партнёрство с регионами и готовы предоставлять нашим партнёрам возможности для продвижения их проектов и инициатив», — заявил Евгений Викторович.
Отдельно эксперты отметили роль современной туриндустрии в качестве важного фактора регионального развития.
«Сегодня события становятся одним из самых эффективных инструментов продвижения туристических территорий. Форумы, выставки, фестивали, спортивные соревнования и культурные мероприятия формируют не только текущий турпоток, но и узнаваемость региона на годы вперед. Именно поэтому инвестиции в событийную повестку сегодня работают значительно шире, чем развитие делового туризма в его классическом понимании. По сути, событие становится точкой входа туриста в территорию», — отметил Илья Уманский, президент Российского союза туриндустрии.
Также обсуждение затронуло вопросы бизнес-туризма, его особенностей и потребительских ожиданий.
«Рынок сформировался: мы уже управляем не просто номерами, мы должны соответствовать ожиданиям конкретного гостя. Каждый четвертый турист в России – деловой путешественник и требования этой аудитории диктуют новые подходы к управлению. Цифровизация, сервис и кастомизация предложений — это не роскошь, а необходимость в деловых поездках для гостей, которые ценят каждую минуту», — подчеркул Роман Юдахин, вице-президент по операционной по деятельности Cosmos Hotel Group.
«Конкуренция в области MICE уходит из плоскости «базового минимума» в область смыслов и аутентичности. Клиенты устали от формата «отель — конференц-зал — ресторан». Им нужны нестандартные решения и вау-эффект. За 2–3 дня в Абрау-Дюрсо мы даем плотность впечатлений, связанных с историей, культурой и эногастрономией, сравнимую с недельным выездом», — отметила Ирина Гончарова, вице-президент по туризму и специальным проектам и ГК «Абрау-Дюрсо».
Генеральный директор сервиса путешествий Туту Вячеслав Дусалеев представил данные о динамике турпотока в первом квартале 2026 года, назвал лидирующие регионы для внутренних поездок и рассказал об изменении структуры трафика по видам транспорта.
Генеральный директор travel-вертикали МТС Кирилл Тренин поделился мнением о том, какие регионы страны наиболее интересны бизнес-туристам и как изменились потребности в бронировании за последние пять лет.
Также в ходе мероприятия были представлены результаты совместного исследования с Туризм.РФ и «Авито Путешествий» о том, какая инфраструктура необходима деловым туристам в командировках.
«Сегодня рынок командировок развивается в сторону большей гибкости. Отели сохраняют лидерство среди средств размещения в деловых поездках, но апартаменты и квартиры все чаще рассматриваются как полноценная альтернатива — особенно для частых, длительных, групповых поездок. При этом для компаний и самих сотрудников важны не только стоимость и локация, но и понятные стандарты сервиса, рабочая инфраструктура, корректно подготовленные документы для отчетности и возможность адаптировать размещение под разные задачи поездки», — отметил Артем Кромочкин, управляющий директор Авито Путешествий.
Генеральный менеджер Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg Озгюр Сезерджан рассказал, как изменились предпочтения гостей после пандемии и появились ли новые запросы в сегменте MICE. Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский обсудил, насколько разумно инвестировать в модернизацию гостиничной инфраструктуры в расчете на рост MICE-рынка.
«Сегодня мы видим беспрецедентный интерес к путешествиям по стране. Наша общая задача — сделать так, чтобы каждый турист, от Калининграда до Камчатки, получал предсказуемо высокий уровень сервиса. Для этого нам нужно объединить усилия отелей, перевозчиков, IT-платформ и страховых компаний», — подвел итоги сессии генеральный директор Туризм.РФ Сергей Краснопёров.
