Несмотря на технический сбой Fun&Sun выполняет все обязательства перед туристами

Туроператор Fun&Sun сообщает, что по техническим причинам временно недоступны часть онлайн-сервисов компании. ИТ-специалисты занимаются устранением неполадок согласно установленному регламенту.

Все действующие заявки и обязательства Fun&Sun сохраняются.

Туристам, которые уже находятся на отдыхе, по срочным вопросам следует обращаться к своим гидам или представителям принимающей компании. Контакты указаны в ваучерах.

Туристам с ближайшими вылетами рекомендуем поддерживать связь с агентством, в котором был приобретен тур.

Туроператор выполняет обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия.

За три дня с начала технического сбоя компания обслужила более 90 000 туристов. Они вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтвержденных отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена.

Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров. Но это не влияет на предоставление подтвержденных услуг: информация по заявкам передается авиаперевозчикам, принимающим компаниям, отелям и страховой компании в соответствии с согласованным порядком. Если агент не отправлял туристам документы, оператор просит его выдать распечатанное подтверждение бронирования - этого документа будет достаточно.

Как до решения проблемы работает страховка, смотрите здесь.

Специалисты Fun&Sun продолжают устранять последствия временных технических ограничений в работе ИТ-инфраструктуры.